Qualitätsmanagement

Um unser Unternehmen und unsere Arbeit stetig zu verbessern freuen wir uns über die Rücksendung unserer Fragebögen. Diese Bögen senden wir unseren Angehörigen zu, damit sie uns ehrlich und anonym bewerten können. Die Auswertung ist für uns besonders wichtig. Durch Ihr Feedback können wir in Erfahrung bringen, ob Sie mit unseren Arbeiten, Dienstleistungen, Beratungen und der Betreuung zufrieden waren, oder ob wir etwas verbessern können. Wir bedanken uns für die Rücksendung der Fragebögen aus dem Jahr 2014!

Wie sind Sie auf unser Beerdigungs-Institut aufmerksam geworden?

Haben wir Sie umfassend und persönlich beraten?

Haben Sie unser Trauerzentrum mit den Möglichkeiten unserer hauseigenen Kapelle, Abschiedsräumen sowie unserem Café kennengelernt?

Kennen Sie das Markenzeichen des Bestatterverbandes?

Kennen Sie das Zeichen für die TÜV-Zertifizierung nach DIN ISO 9001 Qualitätsmanagement?

Waren die Marken-oder Zertifizierungszeichen ausschlaggebend für die Wahl unseres Unternehmens?

Waren Sie mit unserer Betreuung und unseren Dienstleistungen so zufrieden, dass Sie uns weiterempfehlen werden?

Kundenfeedback

Wir danken Herrn N. Krug, der uns gut beraten und betreut hat.

Herr Molkenbuhr war sehr einfühlsam. Vielen Dank!

Sehr mitfühlend und rücksichtsvoll- sehr hilfsbereit!

Die ruhige und liebe Ausstrahlung von Herrn Schlichting hat uns sehr geholfen.

Extrem gute Beratung und Betreuung durch Herrn Molkenbuhr.

Wir wurden sehr feinfühlig beraten. Auch auf dem Friedhof.

Ich war mit Herrn Böhme sehr zufrieden.

Auch alle Trauergäste waren sehr zufrieden.

Frau Conen war sehr freundlich und kompetent.

Der Blumenschmuck, die Kerzen, die Musik: fröhlich und feierlich. Frau Conen hat meine Gedanken und Ideen wunderbar umgesetzt: wo ich keine Ideen hatte, hat sie die Lücke stimmig gefüllt. Wie sagte mir eine Freundin? „ Wir sind ganz beseelt nach Hause gegangen“. Danke!

Blumenschmuck war sehr schön, Trauerrednerin hat unsere Großmutter so erfasst, wie wir sie gesehen haben und in der Rede sehr schön rübergebracht. 

Ich werde Sie weiterempfehlen. Vielen Dank, für die gute Betreuung. Ihre Erreichbarkeit war hervorragend und für mich wichtig, um Dinge zu klären.

Es war so, wie es sein wollte. Sehr verständnisvoll, warmherzig und geduldig, immer die richtigen Worte gefunden.

Ausgezeichnet!

Ruhige Atmosphäre, man hat ausreichend Zeit zur Entscheidung.

Eine umfangreiche, würdige Betreuung.

Arrangement, Blumen, Atmosphäre, alles hat uns gut gefallen und unterstützt. 

Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Ihnen bedanken, für die Betreuung und Unterstützung, auch im Namen meiner Kinder.

All unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt, die Kapelle traumhaft mit Blumen und Kerzen bestückt.

Nochmals Abschied zu nehmen, in einem besonders schönen Raum ist sehr gut und sehr beruhigend.
Hervorragend!

Nochmals vielen Dank für Ihre sehr zufriedenstellende Durchführung und Betreuung.

Sehr freundlich und geduldig, wenn man etwas nicht wusste oder verstand.

Sie werden überall gelobt.

Wir waren sehr zufrieden mit Herrn Krug und selbstverständlich mit den anderen Mitarbeitern. Vielen Dank!

Wir bedanken uns, dass sie sich viel Zeit genommen haben und auf unserer Bedürfnisse auf unkomplizierte Weise eingegangen sind.

Herr Schlichting hat uns kompetent beraten und alle anfallenden Arbeiten zügig erledigt.

Sehr gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!

Die Beratung war sehr einfühlsam und kompetent.

Das Trauerzentrum ermöglicht den Angehörigen einen würdevollen Abschied. Danke dafür!

Alles hat gestimmt! Perfekt!

Anfangs nicht so zufrieden, am Ende aber sehr zufrieden.

Großes Lob an Herrn Böhme! Großes Lob an Ihr Unternehmen!

Trotz Urlaubsvertretung bei der Beisetzung hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank für den Hinweis zur Nutzung eines E-Mobils für eine ältere Dame.

Vorgespräch, Begleitung und Abwicklung durch Herrn Böhme waren hervorragend! Vielen Dank dafür.

Sehr gute Hilfestellung und Empfehlung durch Herrn Schütt.

Herr Molkenbuhr hat uns gut „umsorgt“. Wo ich auch hinkam (Blumen, Redner usw.) hatte er schon alles in die Wege geleitet.

Danke an Herrn Andreas Schütt!

Außerordentlich gute und einfühlsame Beratung durch Herrn Böhme.

Ich möchte mich noch ganz herzlich bei Herrn Böhme bedanken. Er hat sich sehr bemüht und hat alles zu meiner Zufriedenheit gemacht.

Es war alles vollkommen! Ich habe eine sehr gute Resonance erhalten.

BEERDIGUNGS-INSTITUT SEEMANN & SÖHNE KG
Hauptsitz Blankenese Dormienstraße 9 | 22587 Hamburg
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